C3SL avalia a usabilidade da plataforma MEC RED com Percurso Cognitivo

Conduzida pela doutoranda Krissia Menezes, a avaliação mapeou de forma sistemática a experiência de uso da plataforma e orienta o roteiro de melhorias.

O C3SL concluiu uma avaliação de usabilidade da plataforma MEC RED conduzida pela doutoranda Krissia Menezes, com a aplicação do método Percurso Cognitivo (Cognitive Walkthrough). A iniciativa reforça o compromisso do Centro com a qualidade da infraestrutura pública digital que desenvolve e opera para o Ministério da Educação.

O Percurso Cognitivo é um método de inspeção de usabilidade no qual avaliadores percorrem as tarefas reais da plataforma sob a ótica de um usuário típico e verificam, a cada etapa, se a interface torna a próxima ação evidente e compreensível. A escolha do método garante que a análise parta da experiência concreta de quem usa a plataforma — professores, estudantes e gestores educacionais — e não apenas de critérios técnicos.

Ao todo, 14 avaliadores percorreram a plataforma e registraram 376 apontamentos, posteriormente consolidados em ocorrências únicas e organizados em três frentes de trabalho: correções e ajustes (itens de impacto imediato na interação), redesign (aprimoramentos que demandam estudo) e novas funcionalidades (desenvolvimentos de maior complexidade).

A avaliação percorreu os principais fluxos da plataforma, entre eles o cadastro e o login, o envio de recursos educacionais digitais, a navegação e a busca, o perfil de usuário, as coleções e os recursos de acessibilidade. O mapeamento resultante orienta a abertura de ordens de serviço para a equipe de desenvolvimento e estrutura um roteiro de melhorias contínuas.

Mais do que corrigir pontos isolados, o trabalho consolida uma prática de avaliação sistemática e baseada em evidências no ciclo de desenvolvimento da plataforma. É assim que o C3SL constrói e opera infraestrutura pública digital em software livre: aproximando pesquisa acadêmica e desenvolvimento para entregar, à educação brasileira, uma plataforma cada vez mais acessível e centrada no usuário.